Müşteri Deneyimi Yönetimi İçin Delighted Uygulaması
Delighted uygulaması, kullanıcıların müşteri deneyimini her an takip etmelerini sağlayan bir araçtır. Uygulama, kullanıcıların hesaplarına güvenli bir şekilde giriş yapmalarına, gerçek zamanlı müşteri geri bildirimlerini gözden geçirmelerine ve belirli müşteri kayıtlarına not eklemelerine olanak tanır. Kullanıcılar, ana ekran veya kilit ekranına widget'lar ekleyerek seçtikleri müşteri deneyimi metriklerini görüntüleyebilir, mevcut NPS, CSAT, CES veya 5 yıldızlı puanı anlık olarak görebilirler.
Uygulama, puan analizi ile kullanıcıların puan dağılımını anlamalarına yardımcı olur. Herhangi bir geri bildirime tıklayarak, puanlama, özellikler ve notlar gibi detayları görebilirler. Ekiplerle yanıtları paylaşarak harekete geçebilir, yeni yanıtlar için Push Bildirimlerini etkinleştirebilirler. Delighted uygulaması, kullanıcıların anket verilerine hareket halindeyken erişim sağlaması için tasarlanmıştır ve 2 adımlı güvenlik desteği sunmaktadır.
